Les plateformes de formation digitale ont pour mission de transmettre la connaissance de manière simple et attractive. C’est ainsi que l’expérience utilisateur (UX) et l’interface utilisateur (UI) jouent un rôle primordial.
L’UX rend intuitive, le plus simple possible l’utilisation des plateformes digitales. L’UI rend le contenu présenté clair, accessible et attractif. Par conséquent, avant de concevoir une interface qui permet de transmettre les connaissances de l’entreprise, il faut d’abord étudier en interne comment cette information se consomme, les difficultés à la consommer pour proposer une interface qui met en avant l’information à transmettre.
L’interface doit prendre en compte la capacité cognitive d’un humain à traiter l’information dans l’entreprise. Non seulement sa performance d’acquisition de contenu comme la vidéo ou du texte, mais aussi la réalité de la contrainte à absorber une information qui ne passionne pas l’employé.
L’enjeu d’une interface bien pensée est de balayer le maximum de frein cognitif, pratique et atteindre le graal : donner envie à l’utilisateur.