Comment Edzo fonctionne ?

Edzo intègre les sources d'information produit de la marque et les objectifs de stratégie commerciale pour créer un coach virtuel dans la poche de chaque vendeur.

Edzo, un coach personnel

Assiste

100% de réponses fiables aux questions

Prépare

Au bon moment pour être toujours prêt à satisfaire le client

Guide

Processus de vente additionnelle et complexe

Edzo vous apporte

Assistance fiable et évolutive

1

Répondre à toutes les questions

Une réponse immédiate et fiable aux questions des vendeurs.
2

Solliciter les experts de l'entreprise

Des avatars intelligents, représentant les meilleurs experts et collaborateurs référents, sont disponibles partout, tout le temps et dans toutes les langues.
3

Edzo a toujours la réponse

L’expert ou le référent apporte l’information demandée, et Edzo notifie la personne de la réponse. Cette réponse devient disponible pour l’ensemble des utilisateurs.

Préparation à la carte

1

Fonctionnalité "Coach me"

Le vendeur reçoit via la fonctionnalité « Coach me ! » ses objectifs, de l'information et les arguments produits à connaitre chaque jour en fonction du trafic client et du planning commercial
2

Vous faire reviser

Des posts d’apprentissage rythmés par des quizz sont proposés à l’utilisateur suivant sa courbe d'apprentissage et ses objectifs à réaliser
3

Assurer l'ancrage mémoriel

Des quizz sont proposés à chaque utilisateur pour raviver sa mémoire.

Checklist intelligente 

1

Digitalisation des procédures à suivre

Le vendeur visualise les grandes étapes de la procédure ainsi que les étapes intermédiaires.
2

Suivi des procédures pas à pas

Le vendeur coche les cases correspondantes et peut cliquer sur la pastille rouge pour obtenir un coaching d’Edzo afin de réaliser avec succès cette étape.
3

Aide interactive pendant la procédure

Le conseiller de vente peut, à tout moment, poser une question à Edzo pour l’assister dans la procédure en cours.

Tableau de bord utilisateur

1

Suivi personnalisé des utilisateurs

Des parcours définis par la marque pour s’adapter à chacun.
2

Examen d’évaluation pour chaque parcours

Un système d’évaluation : A l’issue des parcours assignés par le siège, des évaluations sont déclenchées pour mesurer les acquis.
3

Gamification et Challenge utilisateur

Le suivi du score et le top score permettent à chaque utilisateur de se comparer aux meilleurs et d’encourager l’esprit de compétition de façon bienveillante et positive.

Tableau de bord manager

1

Suivi par le manager de son équipe

Le Management Dashboard permet aux managers et responsables de centre d’avoir accès aux performances des vendeurs.
2

Mise en évidence des axes de progression

Cet espace permet ainsi de mettre en valeur les axes d’amélioration à apporter en fonction des procédures.
3

Identification des thèmes importants qui suscitent l’intérêt des équipes terrain

Tous les thèmes abordés sur le terrain alimentent la formation présentielle et les actes des managers.